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汎用サポート ゲームをプレイしていると「ファイル＊＊＊が破損しています」のようなエラーメッセージが出る。 ゲームを起動すると「認証キーファイルが見つかりません」とエラーが出る。 など。 まず、起動したゲームの動作環境が満たされているかお確かめ下さい。 （ご購入ソフトのパッケージ裏やREADMEなどに記載されています） 以下のような問題が想定されます。 1【インストール先の問題】 通常ですと「C:\境界線の果て\」と指定されていますが、これを例えば「C:\ゲーム\」のような指定で他のソフトも同じように インストールしていると何らかの競合が起きる可能性があります。 アンインストール後に違うフォルダへインストールしてください。 ※ターゲットは「C:\Program Files」がデフォルトインストール先です。 また、WindowsVistaやWindows7で「C:\Program Files」にインストールすると正常にインストールできなかったり、 セーブ出来ない場合がありますので「C:\境界線の果て\」などにインストールして下さい。 2【セーブデータの破損】 何らかの原因でセーブデータが破損している可能性があります。 その場合はインストール先の「SaveData」フォルダ内のファイルを全て削除してみてください。 3【DL版のダウンロードをミスしている】 お買い上げ頂いたデータがダウンロードの際に破損している可能性があります。 お手数ですが再度ダウンロードしてみてください。 4【インストールをミスしてる】 何らかの原因でインストールが正常に出来てない可能性があります。 お手数ですがアンインストール後に、立ち上げている不要なソフトを終了・若しくはOSを再起動してから再インストールを試みてください。 （下記7も併せて再インストールを試みてください） 5【OSの権限の問題】 インストール時に管理者権限でインストールをしないと正常に動作しない場合がございます。 インストールは必ず管理者権限にてお願いします。 参考：http://www.itmedia.co.jp/help/tips/windows/w0417.html 6【ご利用のセキュリティソフトの誤動作】 上記の3・4にも繋がりますが、ご利用のセキュリティソフト（アンチウイルス）がお買い求め頂いた製品をウイルスと誤認している可能性があります。 3・4で改善されない場合は一度アンチウイルスを無効にしてダウンロード、インストールをしてください。 7【OSの不良】 何らかの原因でお使いのパソコンのOSに問題が有る場合があります。 試しに他のパソコン環境があるようでしたらそちらで動作チェックしてみて下さい。 上記を試しても解決しない場合は、具体的な症状とご利用マシンの情報を沿えて、サポートまでお問い合わせ下さい。 |
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